Politique de remboursement

Politique de retour et de remboursement

Nous appliquons une politique de retour de 30 jours, ce qui signifie que vous disposez de 30 jours après réception de votre commande pour demander un retour.

Pour être admissible à un retour dans le cadre de cette politique, votre article doit être retourné dans son état d'origine, non utilisé, avec ses éventuels accessoires et dans son emballage d'origine. Une preuve d'achat pourra également vous être demandée.

Pour demander un retour, contactez-nous à l'adresse suivante : latelierdesgentlemen@outlook.fr.

Après validation de votre demande, nous vous communiquerons les instructions nécessaires ainsi que l'adresse à laquelle retourner votre colis. Les articles retournés sans demande préalable pourront ne pas être acceptés.

Sauf en cas de produit défectueux, endommagé, non conforme ou d'erreur de notre part, les frais de retour sont à la charge du client.

Pour toute question concernant un retour, vous pouvez nous contacter :

E-mail : latelierdesgentlemen@outlook.fr
Adresse postale : L'Atelier des Gentlemen S.A.S, 18 bis rue de la Borderie, 35500 Vitré.

Produits endommagés, défectueux ou non conformes

Nous vous invitons à vérifier votre commande dès sa réception. Si un article est défectueux, endommagé, non conforme à votre commande ou si vous avez reçu un mauvais article, contactez-nous afin que nous puissions examiner la situation et vous proposer une solution adaptée.

Dans ces situations, les frais de retour ne sont pas à votre charge.

Échanges

Si vous souhaitez remplacer un article par un autre, vous pouvez nous contacter afin d'organiser le retour du produit concerné. Une nouvelle commande pourra ensuite être effectuée pour l'article souhaité.

Droit légal de rétractation

Conformément à la réglementation applicable aux ventes à distance, vous disposez d'un délai légal de 14 jours à compter de la réception du bien pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier votre décision.

Pour exercer ce droit, vous devez nous informer de votre décision de vous rétracter par une déclaration claire et non équivoque envoyée à latelierdesgentlemen@outlook.fr, ou au moyen du formulaire de rétractation mis à votre disposition dans nos Conditions Générales de Vente.

Vous disposez ensuite de 14 jours à compter de la communication de votre décision de vous rétracter pour nous retourner le bien.

Les frais directs de retour restent à votre charge, sauf lorsque le produit reçu est défectueux, endommagé, non conforme ou résulte d'une erreur de notre part.

Votre responsabilité peut être engagée en cas de dépréciation du bien résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir sa nature, ses caractéristiques et son bon fonctionnement.

Notre politique commerciale de retour sous 30 jours vient compléter ce droit légal de rétractation et ne le limite pas.

Remboursements

En cas d'exercice du droit légal de rétractation, nous vous rembourserons les sommes versées, y compris les frais de livraison standard éventuellement facturés lors de la commande, au plus tard dans les 14 jours à compter de la date à laquelle nous sommes informés de votre décision de vous rétracter.

Nous pouvons différer le remboursement jusqu'à récupération du bien ou jusqu'à ce que vous nous fournissiez une preuve de son expédition, la date retenue étant celle du premier de ces faits.

Le remboursement sera effectué en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande, sauf accord exprès de votre part pour un autre moyen de remboursement.

Une fois le remboursement effectué, le délai nécessaire à son apparition sur votre compte peut dépendre de votre banque ou de l'établissement ayant traité le paiement.

Pour toute question concernant un remboursement, contactez-nous à latelierdesgentlemen@outlook.fr.